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En quoi pouvons-nous vous aider?

Carburants

Je roule avec une voiture diesel dotée d'un réservoir d'AdBlue. Que se passe-t-il lorsque ce réservoir est vide ?

Presque toutes les voitures diesel modernes sont équipées d'un réservoir d'AdBlue, qui sépare les gaz d'échappement du véhicule en particules moins nocives pour l'environnement. Lorsque vous pouvez encore rouler 2 500 kilomètres avec l'AdBlue, un voyant lumineux apparaît. Si le réservoir d'AdBlue est vide, votre moteur refusera de démarrer. Veillez donc à faire le plein d'AdBlue à temps pour vous épargner des frais de dépannage ou de garagiste.
Pourquoi le prix du CNG en Belgique diffère-t-il de celui pratiqué dans nos pays voisins ?

Chaque pays a un mix énergétique et une organisation unique. Il est donc très difficile de comparer la Belgique à ses pays voisins. Dans les pays voisins on propose déjà beaucoup de biogaz, produit localement et qui ne suit donc pas les mouvements des marchés gaziers internationaux. De nombreux fournisseurs étrangers vendent également du CNG comme produit résiduel du LNG. Autre point important : il existe une grande différence entre les dispositions fiscales et les mécanismes de subvention entre les différents pays.

DATS 24 reçoit-il son carburant de Russie ? Votre carburant vient-il de Russie ?

DATS 24 est fourni par l'une des grandes marques internationales. Nous pouvons affirmer que ce carburant ne provient pas de Russie ou d'une entreprise russe.

Ma station-service propose-t-elle du CNG à faible pouvoir calorifique ou du CNG à haut pouvoir calorifique ?

D'ici 2024, la Belgique sera de toute façon passée entièrement au gaz naturel riche et donc aussi au CNG à haut pouvoir calorifique dans les stations-service. Sur www.legazchange.be, vous pouvez voir si votre région est déjà concernée. Ou, si vous souhaitez en savoir plus sur la différence entre le CNG à faible pouvoir calorifique et le CNG à haut pouvoir calorifique, surfez ici.

Comment savoir quand je dois faire le plein d'AdBlue ?

Les voitures diesel modernes sont dotées d'un réservoir séparé, plus petit, pour l'AdBlue. Ce réservoir est accessible au niveau de la trappe pour le réservoir habituel. En général, le réservoir d'AdBlue est muni d'un bouchon bleu clair. Consultez le manuel d'utilisation de votre véhicule pour connaître l'emplacement exact du réservoir d'AdBlue.
Adaptation des prix : comment le prix du CNG est-il déterminé ?

Le prix du gaz naturel, et donc du CNG, est principalement déterminé par l'équilibre entre l'offre et la demande sur les marchés internationaux du gaz, où l'offre mondiale est prise en compte. La Russie étant un important fournisseur de gaz, la situation actuelle sur les marchés internationaux du gaz laisse présager une diminution de l'offre de gaz par rapport à la demande. Par conséquent, le prix augmente fortement pour tous les pays, même si le mix gazier belge n'est pratiquement pas composé de gaz russe. À cela s'ajoutent bien sûr les coûts de fonctionnement du fournisseur. Ce que les gens ne réalisent pas, c'est que le gaz naturel est comprimé à la station. Ce processus consomme de l'énergie. Et il se trouve que les prix de l'électricité n'ont jamais été aussi élevés.

Nous pensons que cette situation exceptionnelle marque également la fin d'une période de stabilité des prix du CNG qui a duré des années. Alors qu'auparavant les prix restaient inchangés pendant des mois, ils varieront désormais beaucoup plus. Ce nouveau contexte dans lequel les prix évoluent rapidement sur les marchés internationaux du gaz nous confrontent à des défis majeurs. Nous étudions comment nous pouvons à nouveau offrir un prix stable pour le CNG à l'avenir. Notre intention est et reste de vous proposer, en tant que client, la meilleure offre, tant en termes de budget que de durabilité.

Pourquoi ces augmentations de prix sont-elles si soudaines ? N'en avez-vous pas connaissance déjà bien longtemps à l'avance ?

La situation en Ukraine provoque des mouvements exceptionnels et imprévisibles sur les marchés internationaux du gaz, ce qui a également un effet sur le prix du CNG. Le prix du gaz naturel, et donc du CNG, est principalement déterminé par l'équilibre entre l'offre et la demande sur les marchés internationaux du gaz, où l'offre mondiale est prise en compte. La Russie étant un important fournisseur de gaz, la situation actuelle sur les marchés internationaux du gaz laisse présager une diminution de l'offre de gaz par rapport à la demande.

Nous pensons que cette situation exceptionnelle marque également la fin d'une longue période de stabilité des prix du CNG. Alors qu'auparavant les prix restaient inchangés pendant des mois, ils varieront désormais beaucoup plus. Ce nouveau contexte dans lequel les prix évoluent rapidement sur les marchés internationaux du gaz nous confrontent à des défis majeurs. Nous étudions comment nous pouvons à nouveau offrir un prix stable pour le CNG à l'avenir. Notre intention est et reste de vous proposer, en tant que client, la meilleure offre, tant en termes de budget que de durabilité.

Est-ce que je reçois une réduction sur l'AdBlue avec Xtra ?

Votre réduction avec Xtra est valable uniquement lorsque vous faites le plein de diesel, d'essence ou de CNG. Elle n'est donc pas valable sur l'AdBlue, l'électricité ou l'hydrogène.
Je possède une voiture CNG (ou je viens d'en acheter une). Que dois-je faire de préférence dans cette situation ?

Ceux qui roulent au CNG remettent sans doute aujourd'hui en question leur choix pour ce carburant. Même si le CNG est un carburant plus propre que l'essence et le diesel, le gain en coût de consommation a souvent été déterminant pour ce choix. Ceux qui roulent au CNG depuis des années ont pu économiser ces dernières années. Nous comprenons qu'il s'agit maintenant d'un revers. Les particuliers utilisent également la même voiture depuis 9, voire 10 ans, et sur cette période, l'avantage du CNG en termes de coûts de consommation reste très important.

Nous pensons que cette situation exceptionnelle marque également la fin d'une longue période de stabilité des prix du CNG. Alors qu'auparavant les prix restaient inchangés pendant des mois, ils varieront désormais beaucoup plus. Ce nouveau contexte dans lequel les prix évoluent rapidement sur les marchés internationaux du gaz nous confrontent à des défis majeurs. Nous étudions comment nous pouvons à nouveau offrir un prix stable pour le CNG à l'avenir. Notre intention est et reste de vous proposer, en tant que client, la meilleure offre, tant en termes de budget que de durabilité.

Puisque votre gaz ne provient pas de Russie, pourquoi augmentez-vous encore les prix ?

Le prix du gaz naturel, et donc du CNG, est principalement déterminé par l'équilibre entre l'offre et la demande sur les marchés internationaux du gaz, où l'offre mondiale est prise en compte. Ce n'est donc pas l'origine qui fixe le prix du gaz, mais l'offre globale de gaz qui détermine le prix sur les marchés internationaux du gaz. La situation en Ukraine provoque des mouvements exceptionnels et imprévisibles sur les marchés internationaux du gaz, ce qui a également un effet sur le prix du CNG.

Nous pensons que cette situation exceptionnelle marque également la fin d'une longue période de stabilité des prix du CNG. Alors qu'auparavant les prix restaient inchangés pendant des mois, ils varieront désormais beaucoup plus. MCe nouveau contexte dans lequel les prix évoluent rapidement sur les marchés internationaux du gaz nous confrontent à des défis majeurs. Nous étudions comment nous pouvons à nouveau offrir un prix stable pour le CNG à l'avenir. Notre intention est et reste de vous proposer, en tant que client, la meilleure offre, tant en termes de budget que de durabilité.

Quelle est l'origine de votre gaz naturel ? / Votre gaz provient-il de Russie ?

En Belgique, le gestionnaire du réseau gazier Fluxys est responsable de l'approvisionnement national en gaz naturel, y compris le CNG que vous prélevez chez DATS 24. Les importations proviennent principalement des Pays-Bas, de la Norvège et du Royaume-Uni, complétées par du gaz du Qatar et des livraisons de LNG via Zeebrugge.
Le prix du CNG baissera-t-il à nouveau ?

Nous pensons que cette situation exceptionnelle marque également la fin d'une longue période de stabilité des prix du CNG. Alors qu'auparavant les prix restaient inchangés pendant des mois, ils varieront désormais beaucoup plus. Ce nouveau contexte dans lequel les prix évoluent rapidement sur les marchés internationaux du gaz nous confrontent à des défis majeurs. Nous étudions comment nous pouvons à nouveau offrir un prix stable pour le CNG à l'avenir. Notre intention est et reste de vous proposer, en tant que client, la meilleure offre, tant en termes de budget que de durabilité.

Le prix du CNG va-t-il continuer à augmenter ?

Tout dépend de la situation sur le marché du gaz dans la période à venir. Elle évolue aujourd’hui sous l’influence de différents facteurs : le prix exceptionnellement élevé du gaz naturel sur le marché de l’énergie, qui continue actuellement à augmenter en raison des tensions géopolitiques, et la demande de gaz naturel accrue en raison de l’hiver. Nous nous attendons à ce que les prix plafonnent à un niveau quatre à cinq fois plus élevé que celui auquel nous étions habitués ces dernières années. Lorsque les prix du gaz varient structurellement, ceux du CNG se voient également modifiés.

Nous pensons que cette situation exceptionnelle marque également la fin d’une période de stabilité des prix du CNG qui a duré des années. Alors qu’auparavant les prix restaient inchangés pendant des mois, ils varieront désormais beaucoup plus. Toutefois, nous pensons que le marché se calmera d’ici quelques mois.

Quel est le lien entre le prix du CNG en station et le prix du gaz naturel sur le marché du gaz ?

Le CNG est un gaz naturel destiné aux véhicules et suit les tendances du marché international du gaz. Si le prix du gaz naturel augmente (et en ces temps exceptionnels, il augmente particulièrement fort), le prix du CNG finit par suivre.

Ce que les gens ne réalisent pas, c'est que le gaz naturel est comprimé à la station. Ce processus consomme de l'énergie. Et les prix de l'électricité n'ont jamais été aussi élevés. Pour DATS 24, les dernières années ont été placées sous le signe de l'investissement. Ce rôle de pionnier, tant pour le CNG que pour le H2, a nécessité de nombreux investissements. Les bénéfices que nous réalisons sont réinvestis dans les carburants et l'énergie durables. De cette manière, nous remplissons notre mission de fournisseur d'énergie sur la route, à la maison et au travail.

Quelle est la différence entre le CNG à faible pouvoir calorifique (CNG-L) et le CNG à haut pouvoir calorifique (CNG-H) ?

La valeur calorique plus élevée du CNG à haut pouvoir calorifique (CNG-H) signifie que vous conduisez sensiblement plus loin avec la même quantité de CNG dans votre voiture. Cette différence d'autonomie explique aussi la différence de prix. D'ailleurs, votre voiture est conçue pour rouler avec les deux types de CNG. En raison de la différence de prix et d'autonomie, le coût de la consommation finale par kilomètre pour le CNG à haut pouvoir calorifique et celui à faible pouvoir calorifique est le même. Pour en savoir plus sur la différence entre le CNG à faible pouvoir calorifique et le CNG à haut pouvoir calorifique, surfez ici.

Pourquoi le prix du CNG dans ma station est-il plus élevé que celui dans la station située quelques km plus loin (toutes deux de DATS 24) ?

Il est fort probable qu'une station propose déjà du CNG à haut pouvoir calorifique et qu'une autre station propose encore du CNG à faible pouvoir calorifique. Le CNG à haute valeur calorifique est un peu plus cher, mais la valeur calorique plus élevée signifie que vous conduisez sensiblement plus loin avec la même quantité de CNG dans votre voiture. Cette différence d'autonomie explique aussi la différence de prix. D'ici 2024, la Belgique sera de toute façon passée entièrement au gaz naturel riche et donc aussi au CNG à haut pouvoir calorifique dans les stations-service, et ce, par le biais du gestionnaire de réseau gazier Fluxys. Sur www.legazchange.be, vous pouvez voir si votre région est déjà concernée. Ou, si vous souhaitez en savoir plus sur la différence entre le CNG à faible pouvoir calorifique et le CNG à haut pouvoir calorifique, surfez ici.

Pourquoi le prix du CNG dans ma station est-il plus élevé que celui dans la station située qques km plus loin (1 de DATS 24 et 1 d'une autre marque) ?

Deux raisons peuvent l'expliquer :

  1. Une station propose déjà du gaz naturel riche (un peu plus cher, mais l'autonomie est plus importante) et une autre station propose encore du gaz naturel pauvre. Pour en savoir plus sur les 2 types de CNG, surfez ici.

  2. Les fournisseurs de carburant sont contraints de répercuter la hausse des prix sur leur propre approvisionnement pour rester en bonne santé. Il est possible que tous les fournisseurs n'aient actuellement pas encore franchi le pas.